电商平台如何构建内容安全护城河？-绍兴网络公司为你呈现

时间：2022-03-12 作者：绍兴网络公司【转载】来自：微信派

提到电商，总是绕不开「直播带货」这个话题。

随着近两年直播带货的兴起，越来越多的商家和主播发现了“直播财富密码”，一股脑地涌入了这个新赛道。从小众的奢侈品到大众化的农产品，都想搭上直播的快车，在市场中争一番天地。

今年双十一，在众多“尾款人”的自嘲声中，某电商平台以4982亿的总交易额再次创下历史新高，而以直播电商为代表的内容电商，更是成为了本届“双11”最引人关注的重头戏。

某头部短视频平台电商直播总时长为2700万小时，平台整体支付口径成交额累计187亿，其中11月11日单日成交额突破20亿。

内容电商的火爆，也让越来越多的电商平台，开始关注内容社区的构建。

这场双11助力下的内容电商争夺战，正向内容安全领域蔓延。那么，电商平台的如何做好内容安全运营呢？小珊今天就为大家解析一下。

电商行业主要面临哪些内容安全问题？

从审核的角度讲，电商平台的内容安全审核主要有两大类，一是商家商品的审核，比如商品的包装是否合规，商品的广告用语是否符合广告法要求，商品资质是否齐全。另一个是对平台用户UGC内容的审核，比如用户的头像、昵称以及商品评论、商品详情展示，都可能潜藏一定的内容安全风险。

具体来说，商家上架的商品，可能主要有以下三大风险：

商品展示不合规。比如国家明文规定了什么刀可以在电商平台出售，但在刀具的展示环节，一定要配一张标明了刀尖角度的刀具实物图。

△ 某电商平台上的刀具展示配图

△ 某电商平台情趣用品展示违规案例

商品广告用语违反广告法。比如一些保健品宣传延缓衰老的功效没有问题，但如果公开说可阻止衰老就违规了。

商品本身违规。这一品类主要以色情违规为主，比如我们之前就发现，有VR产品商家将色情片段提前植入到VR产品中，然后高价出售给买家寻求暴利。

电商平台该如何制定内容安全策略？

近两年，随着监管政策的日益完善，电商平台对内容安全都已开始重视起来，但大部分电商平台还是有一个隐藏的风险点：历史数据。对于这些平台的运营者而言，他们对历史数据其实是没有太多办法去仔细做排查的，因为很多商品卖完后还留下了大量评论，但电商平台的审核算法是很难对这些评论进行清洗的，这些历史数据就成了电商平台潜在的雷区。

近日，国家市场监督管理总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，征求意见稿正式将直播电商纳入监管。而在此之前，官方已明确了电商直播与娱乐直播的定义，对这两种业态会采用不同的监管策略。

构建内容安全护城河，在具体的直播电商内容安全策略上，要重点考虑三个环节。

首先是选品环节对产品的合规性审核，展示的商品需要符合法律和平台规定。

其次在直播环节，需要对整体视频内容的合规性进行把控。

另外对于主播整体的穿着与行为也需要注意监管，避免出现非合规的诱导内容。

电商平台如何构建内容安全护城河？

面对日益激烈的内容电商争夺战，电商平台该如何构建起自己的内容安全“护城河”呢？

构建内容安全护城河，首先需要充分了解国家相关法律法规，以国家政策为导向，根据平台属性，从商家入驻、产品选择、产品宣传、推荐、买家评论等多个维度切入，制定契合实际的内容安全细则。

对于大型电商企业来说，涉及的产品线更多，内容更加复杂，需要投入更多的精力从源头上解决根本问题，需要有完善的内容安全体系；成长型电商平台可以通过购买已有的产品或服务，对于平台来讲可以用最短的时间控制一切可能的信息安全监管风险，平台轻运营的同时，也可以保障的平台内容的安全性。

其次，构建内容安全护城河，还需要用好工具。通过AI+人工的审核的方式，设计完整的安全审核流程。在微信生态里的直播带货和电商平台，可以选择接入微信珊瑚安全API。

微信珊瑚安全API接入方便，对于用户在平台上（以文字或图片形式）发送的一些色情或者暴恐类内容可以实现有效拦截，最大程度地为平台降低内容安全风险。点击链接了解珊瑚安全API（微信珊瑚安全的“自我介绍” ）。

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