139-8950-0275

绍兴云远网络热线
首页 >> 分享 >>销售分享 >> 怎么学好和客户沟通的艺术?--绍兴云远网络有限公司一一讲解
详细内容

怎么学好和客户沟通的艺术?--绍兴云远网络有限公司一一讲解

怎么学好沟通的艺术,笔者详细和大家讲讲。

南北方沟通方式方法都不一样的,北方好单刀直入,但是单刀直入的同时很多人看似平静但是内心不知道怎么起波澜了,南方人讲究说话的艺术,话不多说,说七分留三分。

笔者接触大多是南方人,也比较喜欢南方的说话方式,我们这就来说说沟通的艺术。

俗话说得好良言一句三冬暖,恶语相向六月寒,说的就是如果一句话说的恰当与否可以影响到与你沟通的人的心情,也是别人判断你的基础。

刚开始很多做销售的人觉得夸奖别人好假,假的不行不行的,但随着时间的变长,发现夸奖别人的话是那么的真诚,这就是一种沟通的艺术在提升,说明你懂得了赞美别人,你怎么样看世界,也就得到怎样的世界

g2.jpg百度App,看片

人类离不开沟通

我们就举几个例子:

比方很多客户会问啊,你们怎么这都不会做,干什么吃的。有的销售就会回答:不能做就是不能做。如果懂的沟通的就会说:您提的这个问题是最新的做法,我们公司还在开发当中,如果你要达到这种效果,要付一点点小小的费用。同样的表达不能做效果完全不一样,一个意思很硬,一个意思很软,让客户听了很舒服,要加钱很多客户就不会考虑为难你了。

我们有次小伙伴也碰到钉子,大老远的跑到客户那边,客户直接说你把资料放着我很忙,我们小伙伴也年轻气盛,直接说:你这很不尊重我们,也不泡茶给我喝。如果有技巧的销售人员会和客户这么说:我知道您很忙,既然我来了就当大家认识了,而且我们大老远的来一趟都不容易,如果就这么直接回去了我们经理会说我磨洋工,还以为我偷懒呢,所以您这边抽几分钟听我讲解一下。

g1.jpg

想要合作需要关注每个细节

从这里看出来其实很多沟通是需要一定的技巧的:

首先:夸需要发自内心,比如赞美客户的话,比方老板娘明明长得一般,你夸她很美,那就假了,你可以从她的细节入手,比如老板娘的眼睛很大,你可以夸老板娘眼睛大美有神,比如皮肤白,你就可以夸老板娘皮肤好,这都是可以的,千万不要虚情假意为了单子而去夸,要找亮点去夸。男老板你可以夸他衣服有品位,事业有成,聆听他的奋斗史,都是一种不错的选择。

其次:切记和别人聊天滔滔不绝,除非你真的很幽默,如果你知道自己不幽默那就多听别人讲什么,因为你两个耳朵一张嘴,多听少说是没错的,和别人沟通的时候切记东张西望,顾左右而言他,这样别人就觉得你不尊重他。多感同身受,说到开心的事情一起大笑,微笑,说到失落伤心的事情多一起心情低落,这叫同理心。

g3.jpg

同理心是感情沟通的桥梁

第三:沟通的时候切记很多小动作,比如挖鼻屎,掏耳屎等等,翘个二郎腿等等,这些小动作都不要出现。

第四:沟通的时候要看着对方,切记盯着对方的眼睛,这样客户会觉得有敌意,最好的办法是盯着客户的鼻子,这样不至于过于敌视,又让对方觉得你很尊重他。

第五:沟通的时候不要吃口味很重的食物,比如:大蒜、葱、韭菜、臭豆腐等等味道很重的食物,即使吃了一定要记得嚼口香糖。

第六:沟通的时候千万不要说脏话,这样客户会很反感,还有客户给你倒水你记得说谢谢,多用些礼貌用语。

第七:沟通要说一些大家都感兴趣的话题,如果客户不喜欢听你就换其他话题,如果确实找不出来,你就问客户的一些兴趣爱好,当然进门观察客户的喜好也是一个必备技能,现在还有微信等可以了解客户喜好,根据客户喜好让客户尽情发挥。

第八:和客户聊完后要多和客户说一些你发自内心的想法,比如今天受益匪浅,或者你们可以约定下次一起做什么活动等等都是可以的。

沟通技巧讲了这么多,欢迎大家留言,如果有什么更好的建议请记得发我们,让我们共同学习进步。

客服中心
联系方式
13989500275
18006808820
- 销售总监
- 销售经理
- 客服
扫一扫,加微信,及时沟
技术支持: 杭州云远科技有限公司 | 管理登录
seo seo