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[注意]双十一“大战”在即,网购诈骗又有新玩法!-绍兴云远网络有限公司 2018-11-01

注:文章部分内容来源于人民网、中新网、环球网、新华网等相关报道

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新闻事件


据新华网报道,去年双十一期间,受害人张某在家中接到一个电话,对方自称是某购物网站客服,称受害人购买的物品订单被卡单了,需要受害人办理退款手续,后受害人点击对方发来的一条网址链接,并填写自己的银行卡账户、密码及身份证号码,至次日00时30许,受害人收到短信称卡内3000余元现金被扣时才发觉受骗。就在前一天,受害人王某手机也接到一个电话,对方称其在网上购买的包没货了,让其申请退款,并通过QQ联系,对方给事主一个退款网络链接,事主信以为真,在该网站内输入自己银行卡账号、验证码信息,后收到扣款5000余元短信,才发觉被骗。



再过几天,一年一度的双十一网购狂欢日就要来了,各大电商纷纷打折促销,不少网购达人都开始“摩拳擦掌”准备要血拼一番。不过,年年双十一前后都是网购诈骗的高发期,不法分子也纷纷在利用网站钻空子,操控新一轮的骗局。

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由于双十一当天交易量巨大,网络系统容易出现延迟现象,犯罪嫌疑人以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货”等理由假称受害人的订单需要退款、或者换一种支付方式,继而诱骗受害人通过扫二维码、直接支付宝转账、微信转账的方式付款,或是登陆钓鱼网站输入银行卡号、密码、手机验证码等转账,从而获取对方银行信息,已成为网络诈骗集团的新玩法。以上诈骗都与信息泄露有直接关联,不法分子冒充电商、物流、银行客服等网购环节相关人员实施“连环”诈骗,让消费者防不胜防。据上海市反电信网络诈骗中心数据显示,2017年7月~8月,上海市接报网络电信诈骗案件中占比最高的为网络购物电话类,占比21.5%,犯罪分子多以购买游戏装备、微信代购为由诱骗被害人转账。

统计显示, 2017年某电商网站双十一当天的交易额更是达到了16亿,可见网络交易已经离不开我们的生活。那么,除了大型知名的网络购物商城外,普通平台由于网络诈骗多发,怎么能让用户选择相信呢?

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百度以自身优势为基础,为了促进企业网站的经营发展和用户的体验及放心的网络交易,推出了“承诺保障”产品,帮助企业获得网民信任。承诺保障是指商家在与个人消费者的交易行为过程中,商户出于证明实力、体现差异化竞争力等目的,通过向百度缴纳保证金与平台使用费的形式,主动对其商品/服务本身或过程的质量做出承诺。若商户违反承诺,将由百度根据承诺赔偿标准对网民给予补偿。

其具体项目包含如下:1.安全交易:因商家采取假冒官网或假冒行政许可资质、网络钓鱼等欺诈行为,致使用户与之发生交易后受到直接经济损失的,商家收款后无故不按约定向用户提供商品/服务的,商家将按规则赔偿用户。2.7天无理由退款:商家承诺用户在收到商品后的7天内,在商品符合约定状态下可要求退货,如商家拒绝履行,应按规则赔偿用户。3.未使用随便退:商家承诺用户在支付费用后实际使用服务前可无条件申请退款(仅限服务,不包括实物),如商家以其他理由拒绝退款,商家应按规则赔偿用户。4.闪电发货:实物/虚拟商品超出约定时间发货,商家应按规则赔偿用户。

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随着产品同质化的日益严重,服务正在成为企业竞争的焦点,作为一种有力的营销工具,服务承诺也就被众多企业普遍采用。企业运用服务承诺显示产品及服务质量,吸引顾客;或通过服务承诺差异化来形成竞争优势,获取更多的市场份额,甚至运用服务承诺来打造企业品牌。因为品牌本身就是一种信誉、一种承诺。

(本文部分内容图片来源于网络)


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