180-0680-8820

绍兴云远网络热线
首页 >> 分享 >>其他分享 >> 马斯洛男孩-上分推广顾问滕家杰(JJ)-绍兴网络公司
详细内容

马斯洛男孩-上分推广顾问滕家杰(JJ)-绍兴网络公司

亲爱的微友,周一好!

百度推广顾问是一个庞大且优秀的团体

他们始终奋战在一线

你们对产品以及客户有着极为丰富的经验

这种经验 是一种无法替代的价值!

本周的微信内容就向大家推荐几位优秀的一线推广顾问!也许他(她)就是你身边的同事哦!

今天向大家介绍的是来自百度上海分公司的一线推广顾问--滕家杰(绰号JJ)

    雨下了一整夜,顺着风打在窗台上发出啪嗒啪嗒的声响,路边积起了一湾湾小水塘,不断地泛着涟漪。潮湿的空气带着别样的气味,让人不由自主地想到了因被雨水打湿而未晒干的雨衣老化后的气息。

    “滴滴滴”“滴滴滴”。一阵短促的闹铃响过,他不情愿地把手从温热的被窝里伸出来,把闹钟按掉后又“嗖”地一下将手缩了回去。

    不知多久,烦人的闹铃又像一条看到陌生人的野狗似地叫了起来。他迷迷糊糊揉了揉眼睛,掀开那像母亲怀抱一样暖洋洋的两层被子,撇了一眼手机上的时间。

    8点!!!

    对于平日里需要乘1小时公车上下班的他来说,这个时间是那么地刺眼和令人不安。来不及将被子叠好,也没刷牙洗脸,随便地把衣服那么一套,蓬头垢面的他夺门而出。

    小区门口的公车站,挤满了因下雨公车迟迟不见踪影而抱怨的人们,“还不来,公交公司给我发工资吗” “都等了1小时了”。

    无奈。

    与迟到相比,30块的TAXI费用显然是更好的选择。顾不上打伞,他一路小跑到路口,截下来一辆出租车,钻了进去。

    8点30分,紧赶慢赶的他总算准时打上了卡。

    “大家早安”

    与同事打过招呼后他径直走向了那个属于他的在角落里的工位。桌面整理得很干净,最大的原因也许就是桌上原本就没放上多少东西。除了办公的电脑以外,也就只有一本半新的笔记本、一支笔,和那陪伴他走过了整个大学时光的水杯。作为一个新人,他更热衷于接触新的事物和学习新的东西。桌面上是否有零食;是否有绿色的防辐射植物;对于他来说,似乎并不重要。

    “JJ,你衣服好像穿反了”

    不知是哪个同事提醒了他一句,他低下头瞧了瞧穿在身上的那件套头运动衫。因为穿反了衣服,领口像蔫掉的花朵那样耷拉着。本应在背后的领标跟面小旗帜似的从衣服里蹦出来,在他的胸前像是示威着什么。

    从洗手间换好衣服回来的他,坐下长舒了一口气。短暂的休息让他感觉到了昨晚的疲惫,一位客户推广的效果很差,关键词质量度也很不理想。分配给他维护的第一天就打3~4个小时的电话,指责推广没有效果,他答应帮助客户再重新全部整理一遍,继续优化。优化后略有起色的推广效果使客户认可了他,几乎每天都需要他来汇报推广的情况和对账户进行优化。昨晚回家后他又一直工作到凌晨2点,才把账户优化完毕,倒头便睡着了。今天差点迟到,跟昨晚的熬夜不无关系,可他没有说。他认为这是自己应该做的,这是客户对他的信任。

    “铃铃铃” 急促的电话铃音让他从思绪中回过神来。

    “百度,您好!很高兴为您服务”,他急忙接起了电话,用着礼貌的语气说着开场白。

    “喂,JJ吗?我的账户你帮我操作了吗?”,一个女声急切地问着。她就是那位推广效果不理想的那位客户,她姓蔡。

    “蔡小姐,你好!昨晚我已经帮您把账户的结构又重新搭建了一遍,价格我也微调了几毛钱,创意也都全部重新写过了”,他把昨晚所做的一切简单地概括成了一句话,似乎对于他来说,这一切都是那么轻松。

    “好,我来看看” 客户满意地回答着。

    “好的”

    “JJ,谢谢你啊,今天我再看看效果”一会的沉默后,客户回答道。客户很高兴他在这么短的时间内就把账户又重新搭建优化了一遍。

    “不客气,是我应该做的。”

    “呵呵,那先这样,有问题我再联系你” 蔡小姐急切地回答着。

    蔡小姐的急切大概是为了她那刚出生不久的孩子,因为他从电话中听到了那头传来的婴儿尖锐的哭声。

    “好的,您先忙。感谢您的来电,再见!” 他松了一口气回答到。

    客户的认可让他感到欣慰。这是他的第一份工作,也是自从进入到百度公司以来独立地维护客户的第一个月。他很紧张,总是小心翼翼地与客户沟通并管理账户。他怕因为自己缺乏经验,而让客户对他的能力产生质疑;所以他总是在帮客户优化好之后,再仔细地检查一遍,像一个小学生在填满试卷后检查得那样认真。他想证明自己也能像部门里那些令他羡慕的老员工一样——专业、稳重。

    回想起就在一星期前,这位蔡小姐的推广账户刚刚分配到他的手中维护。第一次通话,客户就对他下了最后通牒。

    “我的致命度为什么一直上不去?排名总是在同行的后面!有些关键词都排到7~8页去了,都没有人来咨询,也没有生意!” 那天,蔡小姐第一次与他沟通就抛出了如此多问题,让他有点应接不暇。

    “请问什么是致命度?” 入职前培训了1个多月的他,还从来没听过这个名词。这是不是SEM的一个专业名词呢?他不懂。因为怕胡乱回答导致客户更生气,他诚恳地请教了客户。

    “就是关键词旁边的那个星星” 他明白过来,原来客户说的是质量度。他想客户也许是知道质量度的重要性,才用了致命这个词吧。

    “您说的是质量度吧?蔡小姐,是这样的。关键词的质量度主要取决于2个方面,第一就是这个关键词的点击率,第二是创意” 1个多月的培训他并没有偷懒,回答起问题俨然已经有模有样。

    “你跟我说这个没用。我现在只要排名上来!” 蔡小姐对他的回答并不满意。

    “那您看这样,因为账户里现在灰色的1星词居多。我把您帮老的计划先暂停掉,然后建一个新的计划,基础设置全都不变。我帮您把关键词都重新添加一遍,然后把创意都重新写一遍,这样对提升质量度来说会更快一些。” 他向客户阐述了他的方法。

    “不管怎么样,我要看到效果。我今天续一笔3000的费用,用了之后还没有效果我就不推广了” 客户续费给他带来的喜悦还不如那最后通牒给他带来的焦虑强烈。

    他的那声“感谢您的来电,再见!”还没来得及脱口,客户已然把电话挂断了。只留下“嘟嘟嘟”的电话回音和他那不安的思绪。

    容不得他多想最后的结果,他着手操作起来。把客户的老计划暂停,看了看账户的结构、关键词的分类、创意、搜索词报告等等他认为关键词的内容。

    发现了几个问题:1、关键词没有分类2、账户结构比较乱,有许多空置的单元和计划 3、每条创意都没有通配符,而且描述都写得很长。

    把问题一一列出,他显得轻松多了,至少他已经了解了症结所在。可对于EXCEL使用还并不熟练的他,在关键词的分类上花掉了许多的时间。6000多个关键词的分类,让他急得额头都冒出了汗。看着老员工们熟练的操作,他很是佩服,为了尽量不影响同事们工作,他总是到不得已时才把操作上遇到的问题提出来向老员工们请教。尽管如此,他的问题也多得像是感冒患者的鼻涕一般,一会就要冒出许多来。

    他的速度很慢,但还是把所有的关键词给分好了类,有业务词、企业词、品牌词、疑问词、价格词、地域词。撇开时间不说,这似乎还是很令人满意的结果。

    空置的计划和单元,他毫不留情的全都删掉了,培训的时候他听到过。这会影响账户结构的条理性,没内容的计划和单元,最好删掉。想不到他在工作上那么快就用上了这方法。

    而创意,对于爱好文学的他来说,本应不成什么问题。但要与商业和营销挂钩,这似乎难住他了。创意既不需要像莫泊桑那样的批判现实主义,也不需要大仲马的浪漫情怀。创意需要的是吸引潜在购买者的眼球,让他们产生点击和进一步了解的欲望。就这样,他按照培训时学到的飘红、通顺、相关、吸引这么几个原则,又看了看别人的创意,依葫芦画瓢地写出了十几条他颇为满意的创意。

    通过客户的批阅,他新建立的计划得以上线了。他并不敢保证一定带来怎样的效果,但他的的确确是按照所学的标准来进行这一切的操作。他所有的期望仅仅只有能帮助客户提升推广的效果,哪怕只有一点点,那也足以证明他可以,客户也就不会因此而在他维护的过程中流失掉。

    就在他的新计划上线的第二天,蔡小姐的电话来了,他握着电话听筒许久,忐忑得迟迟没有拿起来接听。深呼了一口气,他缓缓地把听筒拿了起来,像是准备接受审判一般,把听筒附到了耳朵旁。

    “百度,您好!很高兴为您服务” 他慢悠悠地说着,以此来克制自己即将要颤抖的声音。

    “喂,JJ吗?” 蔡小姐问到

    “是的,我您的推广顾问——滕家杰”

    “昨天你帮我优化的计划效果不错,今天到现在已经接到了3个电话咨询了,你帮我把关键词的出价调高一点,排名我要往前再靠一靠” 客户的喜悦之情从声音中就可以听出来。这声音是那么可爱,那么暖心,就像郭兰英的那首《我的祖国》一样。

    “啊,这….这样啊!好的,我马上帮您操作” 他没回过神来,准备接受审判的他却迎来了一次救赎,他心跳快得像看到了自己心仪的那个女孩。

    “嗯,以后账户你帮我多关注,只要有效果,出价都不是问题。我要忙了,有问题再电话你” 蔡小姐这样许诺着。

    “好的,有什么问题您再给我来电。感谢您的来电,再见!” 他回答到。

    一个星期的一切历历在目。尽管每晚都因为工作晚睡,但他并不抱怨,这是他作为一个新人的第一次成功。他找到了自己的位置、得到了认可,这是最好的,他似乎感受到了马斯洛的自我实现。

    “JJ,早报做好赶紧发我一下!” 同事的一句话提醒了沉浸在一星期前的他。他赶紧把账户系统打开,分析起了昨天的客户数据。因为早上的几件事,他今天没能准时把报表交出去。

    最后一组数据粘贴好,电话似乎像嗅到了什么一样,又“铃铃铃”地响了起来。

    他接起电话。

    “百度,您好!很高兴为您服务!”

 

    注:文中JJ即为滕家杰


技术支持: 杭州云远科技有限公司 | 管理登录